De Chinese hotpotgigant Haidilao heeft aangekondigd dat het meer dan 4.000 gasten zal compenseren die een van zijn vestigingen in Shanghai hebben bezocht, nadat twee gasten in hun hotpotbouillon hadden geplast. Eind vorige maand circuleerde er online een video waarin te zien was hoe twee mannen in de bouillon van hun hotpot urineerden terwijl ze in een privéruimte in een restaurant in Haidilao aan het eten waren.
Haidilao zei woensdag dat het incident plaatsvond op 24 februari, maar dat het bedrijf pas vier dagen later op de hoogte raakte van het probleem en dat het in eerste instantie het tijdstip en de locatie nog niet kon vaststellen. Het toonde aan dat de zaak een gebrek aan trainingsprocedures aan het licht bracht, wat ertoe leidde dat het personeel de situatie niet snel genoeg ontdekte. Het bedrijf bevestigde de locatie in het centrum van Shanghai op 6 maart.
"We begrijpen volledig dat de ellende die dit incident bij onze klanten veroorzaakt, op geen enkele manier volledig gecompenseerd kan worden", aldus het bedrijf in de verklaring. "We zijn bereid om ons uiterste best te doen om de verantwoordelijkheid te nemen." Het bedrijf heeft niet bekendgemaakt hoeveel compensatie het gaat uitgeven.
Haidilao meldde de zaak bij de politie in Jianyang, Sichuan, waar het hoofdkantoor is gevestigd, en op andere locaties. De politie heeft sindsdien twee mannen aangehouden, beiden 17 jaar oud, volgens een verklaring van de politie van Shanghai. Haidilao heeft maandag een civiele rechtszaak tegen hen aangespannen, zo voegde de verklaring van het bedrijf toe.
Bron: Reuters