Ik was gister helemaal niet verbaasd over het feit dat Albert Heijn (AH) sommige van zijn/haar personeelsleden met een bodycam!!! gaat uitrusten. Het is inderdaad zo dat klanten best heel lastig en agressief kunnen zijn in een winkel. Wat mij dat goed doe is wel het feit dat een medewerker weer wel ook aangeeft in zijn/haar verhaal dat er ook klanten zijn die op een normale en menselijke manier omgaan met personeel. Wonderbaarlijk en vreemd, dat het zo moet gaan in ons land. Ik denk toch dat ik anders in elkaar steek. Het is zoals deze medewerker verteld.
"Met eigen ogen heb ik het winkelend publiek de afgelopen 20 jaar zien veranderen. Steeds minder geduld, een goedemorgen kan er niet meer van af, klanten staan op 20 meter afstand naar je te schreeuwen waar iets ligt.
Om nog niet eens te spreken over situaties waarbij de klant soms helaas teleurgesteld moet worden omdat bijvoorbeeld een bepaald product er (nog) niet is. Het stukje menselijkheid is bijna helemaal verdwenen en ik kan toch wel stellen dat supermarktklanten de ergste variant van alle consumenten is.
Uiteraard zitten er ook hele leuke en lieve mensen tussen die gewoon op een normale, menselijke manier met mij en mijn collegae omgaan, maar helaas is dit een hele kleine minderheid."